Vidéo Marketing Personnalisée: La Méthode Facile

par Mathieu Tremblay ― 12 fév. 2018

La personnalisation est une énorme tendance du marché actuel, tant au niveau des produits que de l’expérience utilisateur. Pensez-y. Qui ne préfère pas se sentir interpellé personnellement plutôt que d’être la cible d’un message de masse plus ou moins pertinent? Au-delà de la tendance, l’intégration de la personnalisation dans votre stratégie marketing vous permettra non seulement d’accroître le taux d’engagement de vos clients, mais aussi de renforcer le lien de confiance avec votre marque. Et ça, ça vaut de l’or. 

Nous avions envie de vous parler de personnalisation, mais plus précisément de vidéo personnalisée en temps réel. Ça peut sembler complexe au premier abord, mais nous avons développé un concept facile d’approche qui réduit les coûts de telles offensives marketing et vous permet d’atteindre, voire de dépasser, vos objectifs d’affaires. Curieux? Voyez comment Cortex a engendré un taux d’engagement de 20 % avec une campagne de Desjardins Assurances en collaboration avec Studio Élément.

Étude de cas Desjardins Assurances

Desjardins Assurances souhaitait inciter les participants à un régime d’épargne-retraite à utiliser le simulateur de revenus Objectif retraite afin qu’ils se rapprochent de leur objectif d’épargne et y apportent des ajustements si nécessaire.Nous avons produit 5 scénarios de base en fonctions de la situation des participants, autant les non-utilisateurs que les utilisateurs en voie d’atteindre leur objectif d’épargne. De ces 5 scénarios de base, 4 sont accessibles sur la page d’accueil du site sécurisé des participants et un cinquième est envoyé par courriel. 

Afin d’inciter les participants à passer à l’action et pour assurer un maximum d’engagement, les informations de chaque participant saisies dans le simulateur de revenus Objectif retraite ont été insérées dynamiquement dans l’une des 4 vidéos personnalisées.  La cinquième vidéo comporte uniquement le prénom du participant. Ces vidéos personnalisées sont basées sur un scénario générique et elles sont agrémentées avec les données des participants, permettant ainsi d’offrir une vidéo sur-mesure pour chacun.

Vous aimez les résultats? 

On a une passion pour les résultats. Ceux obtenus avec Desjardins Assurances ont été plus que satisfaisants : 20 % des utilisateurs qui ont consulté la vidéo ont effectué un ajustement à leur plan de retraite. Vous avez bien lu! Considérant le fait que d’effectuer un ajustement à son plan de retraite demande un réel engagement du participant et un certain temps, ce taux d’engagement est spectaculaire.



Pourquoi est-ce que notre technique est différente? 

On pense d'abord à l'approche employée par Facebook pour les vidéos personnalisées qui consiste à générer une vidéo pour chaque utilisateur et à l’héberger sur un serveur. Cette approche demande des infrastructures importantes, beaucoup de temps de traitement pour générer les vidéos, et évidemment un investissement d’argent substantiel, surtout pour une entreprise de l’envergure de Desjardins Assurances. Dans le cadre de ce projet, notre équipe de création technologique a donc revu la formule et développé un concept de vidéos personnalisées en temps réel. 

Concrètement qu’est-ce que ça veut dire?

Cette méthode ne demande aucune pré-génération de base de vidéos personnalisées, car celles-ci sont générées sur demande à partir de l’une des vidéos de base. Exit les infrastructures lourdes et le long délai de traitement pour déployer la solution! On a donc une méthode plus légère et moins coûteuse tout en restant aussi efficace, ce qui est toujours l’objectif premier. 

Pour chaque vidéo, une dizaine d’informations personnalisées étaient insérées dans divers plans afin de créer et maintenir un lien privilégié avec l’utilisateur. Ces informations étaient fournies à la page, soit par des paramètres ou dans le DOM (Document Object Model). Notre travail consistait donc à afficher ces informations dans la vidéo d’une manière parfaitement intégrée. 

Est-ce que la personnalisation en temps réel a des limites?

Évidemment, le temps réel amène une certaine limitation de contenu qu’il faut respecter dans le concept. Par exemple, il n’aurait pas été souhaitable d’intégrer une vidéo personnalisée à l’intérieur de la vidéo de base ou de personnaliser la trame sonore de la vidéo, ce qui est possible avec la personnalisation classique. Ces exemples demandent en effet plus de temps de traitement et engendrent une certaine complexité, et seraient donc difficile à mettre en place de manière invisible en temps réel. 

Ce qu’il faut retenir

La personnalisation est une énorme tendance du marché actuel, tant au niveau des produits que de l’expérience utilisateur.  Elle pointe maintenant son nez dans toutes les sphères.  On la voit de plus en plus dans le commerce au détail par exemple, comme ce que nous avons fait en réalité augmentée avec Surmesur, et sera bientôt la norme dans toutes les expériences consommateur. Ce qu’il faut retenir, c’est que la personnalisation est un outil essentiel pour les marques qui souhaitent communiquer de façon beaucoup plus ciblée, pertinente et efficace avec leur public.  

La personnalisation du contenu vidéo en temps réel est-elle la prochaine révolution? Nous l’ignorons. Ce dont nous sommes certains c’est qu’elle est encore très peu utilisée, qu’elle le deviendra de plus en plus et qu’actuellement, en plus de vous positionner comme une entreprise innovante, elle vous permettra à coup sûr de vous démarquer auprès de votre clientèle. Ça pique votre curiosité? Vous n’êtes qu’à un clic de savoir ce que Cortex peut créer avec vous.

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